Opći uvjeti poslovanja
I. Temeljne odredbe
1. Ovi opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „uvjeti poslovanja“) izdani su prema § 1751 i dalje zakona č. 89/2012 Sb., Građanski zakonik (u daljnjem tekstu „Građanski zakonik“).
MOTOPLACE s.r.o.
IČ: 11751185
DIČ: CZ 11751185
sa sjedištem: Opletalova 1626/36, Nové Město, 110 00 Praha 1, Češka republika
Registarski broj: C 384743 – Městský soud v Praze
kontaktni podaci – poslovnica: MOTOPLACE s.r.o., Zimmlerova 2907/36, 700 30 Ostrava, Češka republika
e-mail: info@motoplace.hr
telefon: +385 23 775 506
web: www.motoplace.hr
(u daljnjem tekstu „prodavatelj“)
2. Tyto uvjeti poslovanja uređuju međusobna prava i obveze prodavatelja a fizičke osobe koja sklapa kupoprodajni ugovor izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač, ili u okviru svoje poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu: „kupac“) putem web sučelja smještenog na web stranici dostupnoj na internetskoj adresi www.motoplace.hr (u daljnjem tekstu „internetska trgovina“).
3. Odredbe uvjeta poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. Odredbe koje odstupaju u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost pred odredbama ovih uvjeta poslovanja.
4. Ovi uvjeti poslovanja i kupoprodajni ugovor sklapaju se na hrvatskom jeziku.
II. Informacije o robi i cijenama
5. Informacije o robi, uključujući navođenje cijena pojedinih roba i njihovih glavnih svojstava, navedene su uz pojedinu robu u katalogu internetske trgovine. Cijene robe navedene su s porezom na dodanu vrijednost, svim s tim povezanim naknadama i troškovima povrata robe, ako se ta roba po svojoj prirodi ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem. Cijene robe ostaju na snazi za vrijeme za koje se prikazuju u internetskoj trgovini. Ova odredba ne isključuje sklapanje kupoprodajnog ugovora pod individualno dogovorenim uvjetima.
6. Sva prezentacija robe smještena u katalogu internetske trgovine je informativnog karaktera i prodavatelj nije dužan sklopiti kupoprodajni ugovor u pogledu te robe.
7. U internetskoj trgovini objavljene su informacije o troškovima vezanim uz pakiranje i isporuku robe.
8. Eventualni popusti na kupoprodajnu cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako se prodavatelj i kupac drukčije dogovore.
III. Narudžba i sklapanje kupoprodajnog ugovora
9. Troškove nastale kupcu pri korištenju komunikacijskih sredstava na daljinu u vezi sa sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva) snosi kupac sam. Ti troškovi ne razlikuju se od osnovne tarife.
10. Kupac naručuje robu na sljedeće načine:
• putem svog korisničkog računa, ako se prethodno registrirao u internetskoj trgovini,
• ispunjavanjem obrasca za narudžbu bez registracije.
11. Pri unošenju narudžbe kupac odabire robu, broj komada robe, način plaćanja i dostave.
12. Prije slanja narudžbe kupcu je omogućeno provjeriti i promijeniti podatke koje je unio u narudžbu. Narudžbu kupac šalje prodavatelju klikom na gumb POŠALJI NARUDŽBU. Podaci navedeni u narudžbi smatraju se ispravnima od strane prodavatelja. Uvjet valjanosti narudžbe je ispunjavanje svih obveznih podataka u obrascu za narudžbu i potvrda kupca da se upoznao s ovim uvjetima poslovanja.
13. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da narudžba obvezuje na plaćanje.
14. Odmah po primitku narudžbe prodavatelj šalje kupcu potvrdu o primitku narudžbe na adresu e-pošte koju je kupac naveo pri naručivanju. Ta se potvrda smatra sklapanjem kupoprodajnog ugovora. Prilogu potvrde čine aktualni uvjeti poslovanja prodavatelja.
15. U slučaju da prodavatelj ne može ispuniti neki od zahtjeva navedenih u narudžbi, šalje kupcu na njegovu adresu e-pošte izmijenjenu ponudu. Izmijenjena ponuda smatra se novim prijedlogom kupoprodajnog ugovora, a kupoprodajni ugovor se u tom slučaju sklapa potvrdom kupca o prihvaćanju te ponude prodavatelju na njegovu adresu e-pošte navedenu u ovim uvjetima poslovanja.
16. Sve narudžbe primljene od prodavatelja su obvezujuće. Kupac može otkazati narudžbu sve dok mu prodavatelj ne dostavi potvrdu narudžbe. Kupac može otkazati narudžbu telefonski na telefonski broj ili e-poštu prodavatelja navedenu u ovim uvjetima poslovanja.
17. U slučaju da je došlo do očite tehničke greške na strani prodavatelja pri navođenju cijene robe u internetskoj trgovini ili tijekom naručivanja, prodavatelj nije dužan isporučiti kupcu robu po toj očito pogrešnoj cijeni čak ni u slučaju da je kupcu poslana automatska potvrda narudžbe prema ovim uvjetima poslovanja. Prodavatelj obavještava kupca o grešci bez nepotrebnog odgađanja i šalje kupcu na njegovu adresu e-pošte izmijenjenu ponudu. Izmijenjena ponuda smatra se novim prijedlogom kupoprodajnog ugovora, a kupoprodajni ugovor se u tom slučaju sklapa potvrdom o prihvaćanju od strane kupca na adresu e-pošte prodavatelja.
IV. Korisnički račun
18. Na temelju registracije kupca izvršene u internetskoj trgovini, kupac može pristupiti svom korisničkom računu. Sa svog korisničkog računa kupac može naručivati robu. Kupac može naručivati robu i bez registracije.
19. Pri registraciji na korisnički račun i pri naručivanju robe kupac je dužan navoditi sve podatke ispravno i istinito. Podatke navedene u korisničkom računu kupac je dužan ažurirati pri svakoj njihovoj promjeni. Podaci koje je kupac naveo u korisničkom računu i pri naručivanju robe smatraju se ispravnima od strane prodavatelja.
20. Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je dužan čuvati povjerljivost informacija potrebnih za pristup svom korisničkom računu. Prodavatelj ne snosi odgovornost za eventualno zlorabljenje korisničkog računa od strane trećih osoba.
21. Kupac nije ovlašten omogućiti korištenje korisničkog računa trećim osobama.
22. Prodavatelj može ukinuti korisnički račun, posebno u slučaju kada kupac dulje ne koristi svoj korisnički račun, ili u slučaju kada kupac prekrši svoje obveze iz kupoprodajnog ugovora ili ovih uvjeta poslovanja.
23. Kupac je svjestan da korisnički račun možda neće biti neprekidno dostupan, posebno uzimajući u obzir potrebno održavanje hardverske i softverske opreme prodavatelja, odnosno potrebno održavanje hardverske i softverske opreme trećih osoba.
V. Uvjeti plaćanja i isporuka robe
24. Cijenu robe i eventualne troškove vezane uz isporuku robe prema kupoprodajnom ugovoru kupac može platiti na sljedeće načine:
• bezgotovinskim prijenosom na bankovni račun IBAN: CZ2820100000002502051632, SWIFT/BIC FIOBCZPPXXX koji se vodi kod FIO banke,
• bezgotovinskim plaćanjem platnom karticom,
• putem platne pristupnice Shoptet Pay (uključujući Apple Pay i Google Pay),
• pouzećem u gotovini pri predaji robe,
• u gotovini ili platnom karticom pri osobnom preuzimanju na izdavaonici pošiljki.
25. Zajedno s kupoprodajnom cijenom kupac je dužan platiti prodavatelju troškove vezane uz pakiranje i isporuku robe u ugovorenoj visini. Ako nije dalje izričito drugačije navedeno, pod kupoprodajnom cijenom podrazumijevaju se i troškovi vezani uz isporuku robe.
26. U slučaju gotovinskog plaćanja kupoprodajna je cijena plativa pri preuzimanju robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja kupoprodajna je cijena plativa u roku od 7 dana od sklapanja kupoprodajnog ugovora.
27. U slučaju plaćanja putem platne pristupnice kupac postupa prema uputama odgovarajućeg pružatelja elektroničkih plaćanja.
28. U slučaju bezgotovinskog plaćanja obveza kupca za plaćanje kupoprodajne cijene ispunjena je u trenutku kada se odgovarajući iznos evidentira na bankovnom računu prodavatelja.
29. Prodavatelj ne zahtijeva od kupca unaprijed nikakav predujam ni drugo slično plaćanje. Plaćanje kupoprodajne cijene prije slanja robe nije predujam.
30. Roba se kupcu isporučuje:
• na adresu koju je kupac odredio u narudžbi,
• putem izdavaonice pošiljki na adresu izdavaonice koju je kupac odredio.
31. Odabir načina isporuke vrši se tijekom naručivanja robe.
32. Troškovi isporuke robe ovisno o načinu slanja i preuzimanja robe navedeni su u narudžbi kupca i u potvrdi narudžbe od strane prodavatelja. U slučaju da je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva kupca, kupac snosi rizik i eventualne dodatne troškove vezane uz taj način prijevoza.
Rok isporuke, cijene prijevoza i eventualna granica za besplatnu poštarinu za narudžbe u Mađarsku uvijek su navedeni u aktualnoj ponudi internetske trgovine pri kreiranju narudžbe.
33. Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru dužan isporučiti robu na mjesto koje je kupac odredio u narudžbi, kupac je dužan preuzeti robu pri isporuci. U slučaju da je iz razloga na strani kupca potrebno robu dostavljati više puta ili na drugačiji način nego što je navedeno u narudžbi, kupac je dužan snositi troškove vezane uz ponavljanu dostavu robe, odnosno troškove vezane uz drugačiji način dostave.
34. Pri preuzimanju robe od prijevoznika kupac je dužan provjeriti cjelovitost pakiranja robe i u slučaju ikakvih nedostataka odmah obavijestiti prijevoznika. U slučaju utvrđivanja oštećenja pakiranja koje ukazuje na neovlašteni pristup pošiljci kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika.
35. Prodavatelj će kupcu izdati porezni dokument – račun. Porezni dokument se šalje na adresu e-pošte kupca.
36. Kupac stječe vlasničko pravo na robu plaćanjem cjelokupne kupoprodajne cijene za robu, uključujući troškove isporuke, ali najranije preuzimanjem robe.
37. Odgovornost za slučajno uništenje, oštećenje ili gubitak robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja robe ili u trenutku kada je kupac bio dužan preuzeti robu, ali to nije učinio suprotno kupoprodajnom ugovoru.
VI. Odustanak od ugovora
38. Kupac koji je sklopio kupoprodajni ugovor izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora.
39. Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana:
• od dana preuzimanja robe,
• od dana preuzimanja zadnje isporuke robe, ako je predmet ugovora nekoliko vrsta robe ili isporuka nekoliko dijelova,
• od dana preuzimanja prve isporuke robe, ako je predmet ugovora redovita ponavljajuća isporuka robe.
40. Kupac između ostalog ne može odustati od kupoprodajnog ugovora:
• o pružanju usluga, ako su ispunjene uz njegovu prethodnu izričitu suglasnost prije isteka roka za odustanak od ugovora i prodavatelj je prije sklapanja ugovora obavijestio kupca da u tom slučaju nema pravo na odustanak od ugovora,
• o isporuci robe ili usluge čija cijena ovisi o fluktuacijama financijskog tržišta neovisno o volji prodavatelja i do kojih može doći tijekom roka za odustanak od ugovora,
• o isporuci alkoholnih pića koja se mogu isporučiti tek nakon isteka trideset dana i čija cijena ovisi o fluktuacijama financijskog tržišta neovisno o volji prodavatelja,
• o isporuci robe koja je prilagođena prema željama kupca ili za njegovu osobu,
• o isporuci robe koja podliježe brzom kvarenju, kao i robe koja je nakon isporuke nepovratno pomiješana s drugom robom,
• o isporuci robe u zatvorenoj ambalaži koji je kupac izvadio iz ambalaže i iz higijenskih razloga je nije moguće vratiti,
• o isporuci zvučnog ili vizualnog zapisa ili računalnog programa, ako je oštetio njihovu originalnu ambalažu,
• o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa,
• o isporuci digitalnog sadržaja, ako nije isporučen na materijalnom nosaču i isporučen je uz prethodnu izričitu suglasnost kupca prije isteka roka za odustanak od ugovora i prodavatelj je prije sklapanja ugovora obavijestio kupca da u tom slučaju nema pravo na odustanak od ugovora,
• u daljnjim slučajevima navedenim u § 1837 Građanskog zakonika.
41. Za poštivanje roka za odustanak od ugovora kupac mora poslati izjavu o odustanku u roku za odustanak od ugovora.
42. Za odustanak od kupoprodajnog ugovora kupac može koristiti elektronički obrazac dostupan na adresi www.motoplace.hr ili putem sustava Retino. Odustanak od kupoprodajnog ugovora kupac šalje na adresu e-pošte ili dostavnu adresu prodavatelja navedenu u ovim uvjetima poslovanja. Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi kupcu primitak obrasca.
43. Kupac koji je odustao od ugovora dužan je vratiti prodavatelju robu u roku od 14 dana od odustanka od ugovora. Kupac snosi troškove vezane uz povrat robe prodavatelju, čak i u slučaju kada roba po svojoj prirodi ne može biti vraćena uobičajenim poštanskim putem.
44. Ako kupac odustane od ugovora, prodavatelj mu bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od odustanka od ugovora, vraća sva novčana sredstva uključujući troškove isporuke koje je od njega primio, i to na isti način. Prodavatelj će kupcu vratiti primljena novčana sredstva na drugi način samo ako s tim kupac suglasan i ako mu time neće nastati dodatni troškovi.
45. Ako je kupac odabrao drugi nego najjeftiniji način isporuke robe koji prodavatelj nudi, prodavatelj vraća kupcu troškove isporuke robe u visini koja odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu isporuke robe.
46. Ako kupac odustane od kupoprodajnog ugovora, prodavatelj nije dužan vratiti primljena novčana sredstva kupcu prije nego što mu kupac preda robu ili dokaže da je robu poslao prodavatelju.
47.Robu mora kupac vratiti prodavatelju neoštećenu, nepotrošenu i nezagađenu te, ako je moguće, u originalnoj ambalaži. Prodavatelj je ovlašten jednostrano prebiti potraživanje naknade štete nastale na robi s potraživanjem kupca na povrat kupoprodajne cijene.
48. Prodavatelj je ovlašten odustati od kupoprodajnog ugovora zbog rasprodanosti zaliha, nedostupnosti robe ili kada je proizvođač, uvoznik ili dobavljač robe prekinuo proizvodnju ili uvoz robe. Prodavatelj bez odgađanja obavještava kupca putem adrese e-pošte navedene u narudžbi i vraća u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku od kupoprodajnog ugovora sva novčana sredstva uključujući troškove isporuke koje je od njega primio na temelju ugovora, i to na isti način, odnosno na način koji odredi kupac.
VII. Prava iz neurednog ispunjenja
49. Prodavatelj jamči kupcu da roba pri preuzimanju nema nedostataka. Prodavatelj posebno odgovara kupcu da je u trenutku kada je kupac preuzeo robu:
• roba imala svojstva koja su stranke ugovorile, a u nedostatku ugovora, takva svojstva koja je opisao prodavatelj ili proizvođač ili koja je kupac očekivao s obzirom na prirodu robe i na temelju reklame koju su provodili,
• roba prikladna za svrhu koju prodavatelj navodi za njezino korištenje ili za koju se roba ove vrste obično koristi,
• roba odgovarala kvalitetom ili izvedbom ugovorenom uzorku ili predlošku, ako je kvaliteta ili izvedba određena prema ugovorenom uzorku ili predlošku,
• roba u odgovarajućoj količini, mjeri ili težini i
• roba udovoljava zahtjevima pravnih propisa.
50. Obveze iz neurednog ispunjenja prodavatelj ima najmanje u onoj mjeri u kojoj traju obveze iz neurednog ispunjenja proizvođača. Kupac je inače ovlašten ostvariti pravo iz nedostatka koji se pojavi kod potrošačke robe u roku dvadeset i četiri mjeseca od preuzimanja.
51. Ako je na prodavanoj robi, na njezinoj ambalaži, u uputama priloženima uz robu ili u reklami u skladu s drugim pravnim propisima naveden rok u kojem se roba može koristiti, primjenjuju se odredbe o jamstvu za kvalitetu. Jamstvom za kvalitetu prodavatelj se obvezuje da će roba određeno vrijeme biti prikladna za korištenje za uobičajenu svrhu ili da će zadržati uobičajena svojstva. Ako je kupac opravdano istaknuo nedostatak robe prodavatelju, rok za ostvarivanje prava iz neurednog ispunjenja ni jamstveni rok ne teku za vrijeme u kojem kupac ne može koristiti robu s nedostatkom.
52. Odredbe navedene u prethodnom stavku uvjeta poslovanja ne primjenjuju se na robu prodavanu po nižoj cijeni na nedostatak za koji je dogovorena niža cijena, na istrošenost robe uzrokovanu njezinim uobičajenim korištenjem, na korištenu robu na nedostatak koji odgovara stupnju korištenja ili istrošenosti koju je roba imala pri preuzimanju od strane kupca, ili ako to proizlazi iz prirode robe. Pravo iz neurednog ispunjenja kupcu ne pripada ako je prije preuzimanja robe znao da roba ima nedostatak ili ako je kupac sam uzrokovao nedostatak.
53. U slučaju pojave nedostatka kupac može prodavatelju podnijeti reklamacijuju i zahtijevati:
• zamjenu za novu robu,
• popravak robe,
• primjereni popust na kupoprodajnu cijenu,
• odustanak od ugovora.
54. Kupac ima pravo odustati od ugovora:
• ako roba ima bitni nedostatak,
• ako stvar ne može uredno koristiti zbog ponavljajuće pojave nedostatka ili nedostataka nakon popravka,
• pri većem broju nedostataka robe.
55. Bitno je ono kršenje ugovora o kojemu je strana koja krši ugovor već pri sklapanju ugovora znala ili morala znati da druga strana ne bi sklopila ugovor da je to kršenje predvidjela.
56. Kod nedostatka koji znači nebitno kršenje ugovora (bez obzira radi li se o uklonivom ili neuklonivom nedostatku), kupac ima pravo na uklanjanje nedostatka ili primjeren popust na kupoprodajnu cijenu.
57. Ako se uklonivi nedostatak nakon popravka pojavio ponovo (obično treća reklamacijuja za isti nedostatak ili četvrta za različite nedostatke) ili roba ima veći broj nedostataka (uglavnom najmanje tri nedostatka istovremeno), kupac ima pravo ostvariti zahtjev za popust na kupoprodajnu cijenu, zamjenu robe ili odustati od ugovora.
58. Pri podnošenju reklamacijuje kupac je dužan obavijestiti prodavatelja koje je pravo odabrao. Promjena odabira bez suglasnosti prodavatelja moguća je samo ako je kupac zahtijevao popravak nedostatka koji se pokaže neuklonjivim. Ako kupac pravovremeno ne odabere svoje pravo iz bitnog kršenja ugovora, ima prava ista kao pri nebitnom kršenju ugovora.
59. Ako popravak ili zamjena robe nije moguća, na temelju odustanka od ugovora kupac može zahtijevati povrat kupoprodajne cijene u punom iznosu.
60. Ako prodavatelj dokaže da je kupac prije preuzimanja znao za nedostatak robe ili ga je sam uzrokovao, prodavatelj nije dužan udovoljiti zahtjevu kupca.
61. Kupac ne može reklamirati sniženu robu iz razloga zbog kojeg je ta roba snižena.
62. Prodavatelj je dužan primiti reklamacijuju u kojoj god poslovnici je primitak reklamacijuje moguć, odnosno i u sjedištu ili poslovnom prostoru. Prodavatelj je dužan kupcu izdati pisanu potvrdu o tome kada je kupac ostvario pravo, što je sadržaj reklamacijuje i koji način rješavanja reklamacijuje kupac zahtijeva, kao i potvrdu o datumu i načinu rješavanja reklamacijuje, uključujući potvrdu o provedbi popravka i trajanju popravka, odnosno pisano obrazloženje odbijanja reklamacijuje.
63. Prodavatelj ili radnik kojeg on ovlasti odlučuje o reklamacijuji odmah, u složenim slučajevima u roku od tri radna dana. U taj rok se ne ubraja primjereno vrijeme potrebno prema vrsti proizvoda ili usluge za stručno ocjenjivanje nedostatka. Reklamacija uključujući uklanjanje nedostatka mora biti riješena bez odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacijuje, ako se prodavatelj i kupac ne dogovore o duljem roku. Uzaludno isticanje tog roka smatra se bitnim kršenjem ugovora i kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora. Trenutkom podnošenja reklamacijuje smatra se trenutak kada izjava volje kupca (ostvarivanje prava iz neurednog ispunjenja) stigne prodavatelju.
64. Prodavatelj pisanim putem obavještava kupca o ishodu reklamacijuje.
65. Pravo iz neurednog ispunjenja kupcu ne pripada ako je kupac prije preuzimanja stvari znao da stvar ima nedostatak ili ako je kupac sam uzrokovao nedostatak.
66. U slučaju opravdane reklamacijuje kupac ima pravo na naknadu svrsishodno nastalih troškova u vezi s podnošenjem reklamacijuje. To pravo kupac može ostvariti kod prodavatelja u roku do jednog mjeseca nakon isteka jamstvenog roka, u protivnom ga sud možda neće priznati.
67. Odabir načina reklamacijuje je na kupcu.
68. Prava i obveze ugovornih stranaka u pogledu prava iz neurednog ispunjenja uređuju § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i § 2161 do 2174 Građanskog zakonika i zakonom č. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.
69. Daljnja prava i obveze stranaka vezane uz odgovornost prodavatelja za nedostatke uređuje reklamacijujski pravilnik prodavatelja.
VIII. Dostava
70. Ugovorne stranke mogu si svu pisanu korespondenciju međusobno dostaviti putem elektroničke pošte.
71. Kupac dostavlja prodavatelju korespondenciju na adresu e-pošte navedenu u ovim uvjetima poslovanja. Prodavatelj dostavlja kupcu korespondenciju na adresu e-pošte navedenu u njegovom korisničkom računu ili u narudžbi.
IX. Osobni podaci
72. Sve informacije koje kupac navede u suradnji s prodavateljem su povjerljive i s njima će se tako postupati. Ako kupac ne da prodavatelju pisano odobrenje, prodavatelj podatke o kupcu neće koristiti na drugi način osim u svrhu ispunjenja ugovora, osim adrese e-pošte na koju se mogu slati komercijalne poruke, jer taj postupak dopušta zakon, ako nije izričito odbijen. Te se poruke mogu odnositi samo na sličnu ili srodnu robu i mogu se uvijek na jednostavan način (slanjem pisma, e-pošte ili klikom na vezu u komercijalnoj poruci) odjaviti. Adresa e-pošte čuvat će se u tu svrhu 3 godine od sklapanja zadnjeg ugovora između ugovornih stranaka.
73. Detaljnije informacije o zaštiti osobnih podataka naći ćete u Uvjetima zaštite osobnih podataka dostupnim na web stranicama prodavatelja.
74. Vaše zadovoljstvo kupnjom utvrđujemo putem e-mail upitnika u okviru programa Ověřeno zákazníky, u koji je uključena naša internetska trgovina. Šaljemo ih vam svaki put kad kod nas kupujete, osim ako u smislu § 7 st. 3 zakona č. 480/2004 Sb. o pojedinim uslugama informacijskog društva ne odbijete njihovo slanje. Obradu osobnih podataka u svrhu slanja upitnika u okviru programa Ověřeno zákazníky provodimo na temelju našeg legitimnog interesa koji se sastoji u utvrđivanju vašeg zadovoljstva kupnjom kod nas. Za slanje upitnika, vrednovanje vaše povratne informacije i analiza našeg tržišnog položaja koristimo izvršitelja obrade, a to je operator portala Heureka.cz; njemu u tu svrhu možemo prosljeđivati informacije o kupljenim robama i vašu adresu e-pošte. Vaši osobni podaci pri slanju e-mail upitnika ne predaju se nijednoj trećoj strani za njezine vlastite svrhe. Slanju e-mail upitnika u okviru programa Ověřeno zákazníky možete u svakom trenutku prigovoriti odbijanjem daljnjih upitnika putem veze u e-mailu s upitnikom. U slučaju vašeg prigovora nećemo vam više slati upitnik.
X. Izvansudsko rješavanje sporova
75. Za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova iz kupoprodajnog ugovora nadležna je Česká obchodní inspekce, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Češka republika, IČ: 000 20 869, internetska adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma za rješavanje sporova online koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr može se koristiti pri rješavanju sporova između prodavatelja i kupca iz kupoprodajnog ugovora.
76. Europski potrošački centar Češka republika, sa sjedištem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Češka republika, internetska adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz kontaktno je mjesto prema Uredbi Europskog parlamenta i Vijeća (EU) č. 524/2013 od 21. svibnja 2013. o online rješavanju potrošačkih sporova i o izmjeni Uredbe (EZ) č. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EZ (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova).
77. Prodavatelj je ovlašten za prodaju robe na temelju obrtničke dozvole. Obrtničku kontrolu provodi u okviru svojih nadležnosti odgovarajuće obrtničko tijelo. Česká obchodní inspekce u određenom opsegu između ostalog nadzire poštivanje zakona č. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača.
XI. Završne odredbe
78. Ako odnos utemeljen kupoprodajnim ugovorom sadrži međunarodni element, stranke se dogovaraju da se odnos uređuje prema pravnom poretku Češke republike, pri čemu gore navedene upućivanja na pravne propise upućuju na pravne propise Češke republike. Za rješavanje eventualnih sporova nadležni su češki sudovi. Međutim, izborom prava prema prethodnoj rečenici potrošač nije lišen zaštite koju mu pružaju odredbe njegovog pravnog poretka od kojih se ne može ugovorno odstupiti, a koje bi se u slučaju nepostojanja izbora prava, odnosno mjesne nadležnosti suda, inače primijenile prema odredbi čl. 6 st. 1 Uredbe Europskog parlamenta i Vijeća (ES) č. 593/2008 od 17. lipnja 2008. o pravu koje se primjenjuje na ugovorne obveze (Rim I). Konvencija UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (Bečka konvencija) se ne primjenjuje.
79. Prodavatelj u odnosu prema kupcu nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu odredbe § 1826 st. 1 točka e) Građanskog zakonika.
80. Sva prava na web stranicama prodavatelja, posebno autorska prava na sadržaj, uključujući raspored stranice, fotografija, filmova, grafika, zaštitnih znakova, logotipa i ostalog sadržaja i elemenata, pripadaju prodavatelju. Zabranjeno je kopirati, uređivati ili na drugi način koristiti web stranice ili njihov dio bez suglasnosti prodavatelja.
81. Prodavatelj ne snosi odgovornost za greške nastale zbog intervencija trećih osoba u internetsku trgovinu ili zbog njezina korištenja suprotno njezinoj namjeni. Kupac pri korištenju internetske trgovine ne smije koristiti postupke koji bi mogli imati negativan utjecaj na njezino funkcioniranje i ne smije obavljati nikakvu djelatnost koja bi njemu ili trećim osobama mogla omogućiti neovlašteno interveniranje ili neovlašteno korištenje programske opreme ili ostalih sastavnica koje čine internetsku trgovinu te korištenje internetske trgovine ili njezinih dijelova ili programske opreme na način koji bi bio suprotan njezinoj namjeni ili svrhi.
82. Kupac ovime preuzima na sebe rizik promjene okolnosti u smislu § 1765 st. 2 Građanskog zakonika.
83. Kupoprodajni ugovor uključujući uvjete poslovanja arhivira prodavatelj u elektroničkom obliku i nije dostupan.
84. Prodavatelj može mijenjati ili dopunjavati tekst uvjeta poslovanja. O promjeni uvjeta poslovanja kupac će biti obaviješten e-mailom na adresu navedenu u korisničkom računu ili u zadnjoj narudžbi, i to najmanje 30 dana prije stupanja na snagu novog teksta. Ugovori koji su sklopljeni uz drugi tekst uvjeta poslovanja uređuju se uvjetima važećim u trenutku sklapanja ugovora. Ovom odredbom nisu povrijeđena prava i obveze nastale za vrijeme važenja prethodnog teksta uvjeta poslovanja.
Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu dana 1. 5. 2026.